Politique de livraison

Chez Feminawalk, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et transparente, du paiement à la réception de votre commande.

1. Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

  • Livraison standard gratuite en France, sans frais cachés.
  • Le suivi et l’assurance du colis sont inclus sans supplément.

3. Délais de traitement & d’expédition

  • Préparation de commande : sous 1 à 2 jours ouvrés (lundi–vendredi).
  • Livraison estimée : 4 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un total de 5 à 7 jours ouvrés.
  • Commandes passées avant 16h (heure de Paris) : expédiées le jour même lorsque c’est possible.
  • Commandes passées après 16h ou le week-end : expédiées le jour ouvré suivant.

4. Méthode de livraison

  • Transporteur : DHL avec suivi (Track & Trace).
  • Un e-mail contenant le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
  • Tous les envois sont assurés contre la perte ou les dommages.

5. Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis via l’e-mail d’expédition ou depuis la page dédiée : Suivre votre commande.

6. Retards, perte ou dommage

Si votre commande n’est pas livrée sous 7 jours ouvrés après expédition, ou si vous constatez un dommage, contactez notre service client à support@feminawalk.com avec votre numéro de commande. Après vérification, nous proposons un remplacement ou un remboursement.

7. Coordonnées & assistance

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister:

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (Heure de Paris) Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures.

Résumé : livraison standard gratuite en France • délai total estimé 5–7 jours ouvrés • suivi et assurance inclus.