Politique de livraison

Chez Feminawalk, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison fluide et transparente, du paiement jusqu'à la réception de votre commande à domicile.

1. Zone de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

2. Frais de Livraison

Nous avons simplifié notre politique de frais :

  • Livraison Standard : GRATUITE (0,00 €).
  • Frais cachés : Aucun. Ce que vous voyez est ce que vous payez.
  • Inclus : Le suivi du colis et l'assurance contre la perte sont inclus sans supplément.

3. Délais de Traitement et d’Expédition

Le délai total pour recevoir votre commande est estimé entre 5 et 7 jours ouvrés.

Détail des délais :
  • Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Temps de transit (livraison) : 4 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Heure limite de commande :
  • Les commandes passées avant 16h00 (heure de Paris) sont généralement traitées le jour même.
  • Les commandes passées après 16h00 ou le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.

4. Méthode de Livraison

Nous expédions nos colis via des transporteurs de confiance (DHL avec suivi Track & Trace).

  • Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé automatiquement dès l'expédition du colis.
  • Tous nos envois sont sécurisés et assurés contre la perte ou les dommages durant le transport.

5. Suivi de Commande

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment :

  • Via le lien fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.
  • Directement sur notre page dédiée : Suivre votre commande.

6. Retards, Perte ou Dommages

Si votre commande n’est pas livrée sous 7 jours ouvrés après l'expédition, ou si vous constatez que le colis est endommagé à la réception :

Contactez immédiatement notre service client à support@feminawalk.com en mentionnant votre numéro de commande. Après une vérification rapide (généralement sous 24h), nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.

7. Coordonnées & Assistance

Si vous avez des questions ou besoin d'aide concernant votre livraison, notre équipe française est à votre disposition.

    Résumé : Livraison standard gratuite en France • Délai total estimé 5–7 jours ouvrés • Suivi et assurance inclus.