Bienvenue dans notre section Foire Aux Questions.
FAQs
1. Quels types de produits vendez-vous ?
1. Quels types de produits vendez-vous ?
Feminawalk propose une sélection de chaussures pour femmes, choisies avec soin pour allier style, confort et qualité.
Chaque modèle est sélectionné pour accompagner les femmes dans leur vie quotidienne avec élégance et praticité.
2. Comment passer une commande sur Feminawalk ?
2. Comment passer une commande sur Feminawalk ?
Commander sur Feminawalk est simple :
- Parcourez notre boutique en ligne et sélectionnez vos modèles préférés.
- Ajoutez-les à votre panier.
- Finalisez votre commande via notre paiement sécurisé.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la validation de votre commande.
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via Shopify Payments, une plateforme 100% sécurisée avec cryptage SSL.
4. Proposez-vous la livraison gratuite ?
4. Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. La livraison standard est gratuite partout en France métropolitaine, sans frais cachés ni minimum d’achat.
5. Quels sont les délais de livraison ?
5. Quels sont les délais de livraison ?
- Préparation de commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- Livraison estimée : 4 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un total de 5 à 7 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées avec DHL, et un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.
6. Puis-je suivre ma commande ?
6. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
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7. Est-ce que je peux retourner un article ?
7. Est-ce que je peux retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner ou échanger vos articles. Les retours sont acceptés pour les produits défectueux ou non défectueux (changement d’avis, taille, couleur…), à condition que les articles soient neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont gratuits, quel que soit le motif.
Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
8. Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?
Contactez-nous rapidement à support@feminawalk.com avec des photos à l’appui.
Après vérification, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.
9. Comment puis-je vous contacter ?
9. Comment puis-je vous contacter ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions :
Email : support@feminawalk.com
Téléphone : +33 7 80 83 96 82
Adresse : 17 Rue Bisson, 93300 Aubervilliers, France
Service client : Lundi – Vendredi, 09h00 – 18h00 (Paris). Réponse sous 24h.
Notre engagement
Chez Feminawalk, chaque modèle est pensé pour allier élégance, confort et confiance.
Nous sélectionnons avec soin des chaussures qui accompagnent les femmes au quotidien, grâce à des matériaux de qualité et une attention particulière portée aux détails.
Notre priorité est la satisfaction de nos clientes, car nous sommes convaincus que marcher avec assurance commence par des chaussures à la fois belles, confortables et durables.