FAQs

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Chez Feminawalk, nous sélectionnons des modèles de chaussures pour femme alliant confort, élégance et qualité. De la sandale estivale à la ballerine en cuir, nos collections s’adressent à celles qui recherchent un style raffiné sans compromis sur le bien-être au quotidien.

2. Comment passer une commande sur Feminawalk ?

C’est simple ! Il vous suffit de parcourir notre boutique, de sélectionner vos chaussures, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande en quelques clics via notre interface de paiement sécurisé.

3. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) via Shopify Payments, une plateforme 100% sécurisée. Vos données sont protégées par un cryptage SSL.

4. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France. Vous n'avez aucun frais caché.

5. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite en 4 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

6. Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

7. Est-ce que je peux retourner une paire?

Bien sûr. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner ou échanger vos chaussures, à condition qu’elles soient inutilisées, intactes et dans leur emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

8. Que faire si je reçois une paire défectueuse ou incorrecte ?

Contactez-nous dès réception à support@feminawalk.com avec des photos à l’appui. Nous vous enverrons rapidement des chaussures de remplacement ou nous procèderons à un remboursement.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister:

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (Heure de Paris) Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures